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2018最新注册即送体验金网-遇到不肯办会员卡却要打折的顾客,该怎么做?

来源: 未知切记!信息来至互联网,仅供参考2020-01-10 14:51:37 访问::4881次

2018最新注册即送体验金网-遇到不肯办会员卡却要打折的顾客,该怎么做?

2018最新注册即送体验金网,没有会员卡的顾客,

会员日可以享受折扣吗?

当然不可以了!

如果顾客非要打折呢?

那就办一张会员卡呗!

顾客不肯办呢?

那就和她聊聊办会员卡的好处!

就是不肯办,

还说不打折就不买了呢?

额……那就勉强打一次折!

如果下次还这样呢?

晓之以理,动之以情!

(内心呐喊:不买拉倒,直接出去!)

不知道各位有没有遇到此类顾客,其实笔者也想不明白,办张会员卡又不要钱,会员日可以打折,某些商品还可以享受会员特价,而且有积分,积分还可以抵现!为什么有些顾客就是不肯办卡呢?

后来思考了一下,不肯办会员卡的顾客,无外乎这三种情况:

1、不想透露个人信息,担心电话骚扰

这类顾客可能之前办过太多次卡,然后三天两头就会有药店或商店给他发短信,也可能是打电话,通知店里有促销活动或某某商品有特价活动,或者店里有送鸡蛋活动……

过于频繁的话,确实会给顾客带来不便。比如,顾客正在加班或开会,结果你一个电话打过去,岂不是影响了顾客的工作。结果刚挂电话,另外一家药店也搞活动,短信息又来了,换作是谁都会烦。

所以,顾客可能就是受到频繁的“电话骚扰”,决定不再办理会员卡,或者说不敢再办会员卡!

解决:

针对这种情况的顾客,在介绍会员卡时,可以告知顾客,如果担心被电话或短信骚扰到,在办理会员卡时,我们可以在系统上选择“不接收短信或电话”这一栏。这样的话,就不会收到公司相关活动的短信了。

2、被店员“惯”的,反正办不办卡都可以打折

这类顾客就是典型的老油条!会员日来买药,没有会员卡想打折怎么办呢?发挥嘴炮能力,央求店员给她打折,让他办卡就说下次办,杀手锏是“不给打折就不买了”!

店员看僵持不下,就勉强给他打折!到了下次,又是会员日,顾客仍然嬉皮笑脸,如法炮制,结果店员又给顾客打了折……

这样顾客就会有一种心理:办不办卡都无所谓的,反正你们肯定会打折的。

解决:

这种顾客就是被店员“惯”的,当然店员也是为了做生意才会给顾客打折的。

如果顾客没有会员卡,第一次店员给他打折了,第二次来顾客还是不肯半办会员卡,还是说下次办,仍然是不给打折就不买了,店员先要好好劝解顾客办理会员卡,并明确告知顾客,没有会员卡是不能打折的。

如果顾客还是不依,不肯办卡,那就直接放弃!如果又说,不打折就不买之类的话,随他去!不买拉倒,爱去哪儿买去哪儿买。

3、嫌麻烦,难得来药店觉得自己没必要办卡

这类顾客,难得来一次药店!正巧遇到会员日,看到别人买药都可以打折,就希望店员也给自己打个折,还一直强调就打这一次,又强调反正你们是给老板赚钱,打个折又不会影响工资……

让她办卡又不肯办,自己难得来一次药店,所以没必要办会员卡!

不觉得这类顾客逻辑有问题吗?既然你难得来一次药店,我们为什么要给你打折呢?既然你不是老顾客,以后又不能经常来消费,我们为什么要给你打折?

哪怕你办会员卡就用这一次,出门你就扔了,我们都心甘情愿的给你打折。但是你不办卡,又难得来消费一次,给你打折让其他办卡的顾客怎么想?

解决:

这种顾客典型的贪小便宜,几毛钱几块钱都看在眼里。所以,介绍会员卡时,先强调会员卡不仅打折可以用,平时买药还可以积分,而且积分是可以当钱花的!

并且每个月有几天凭会员卡都是可以免费测血糖的,还有些免费讲座可以听,年底还会赠送年历,平时测量血压什么的,也都可以免费享受……一听这么多免费,顾客也许就会心动了。

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